Regulamin

Data ostatniej aktualizacji: 15 września 2024

1. Postanowienia Ogólne

1.1 Definicje

• Usługodawca - Konsultacje Pobytowe z siedzibą w Warszawie przy ul. Marszałkowskiej 15/3, 00-624 Warszawa
• Klient - osoba fizyczna lub prawna korzystająca z usług Usługodawcy
• Usługi - świadczone przez Usługodawcę usługi prawnicze i konsultacyjne
• Strona internetowa - serwis internetowy dostępny pod adresem quivering-quest.com

1.2 Zakres regulaminu

Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług przez Usługodawcę oraz korzystania ze strony internetowej. Przez rozpoczęcie korzystania z usług, Klient wyraża zgodę na przestrzeganie niniejszego Regulaminu.

2. Rodzaje Świadczonych Usług

2.1 Usługi prawnicze

• Konsultacje prawne w sprawach migracyjnych
• Przygotowanie wniosków o pozwolenia na pobyt
• Reprezentacja przed organami administracyjnymi
• Pomoc w przygotowaniu dokumentów
• Tłumaczenia przysięgłe

2.2 Usługi konsultacyjne

• Doradztwo w sprawach procedur migracyjnych
• Analiza sytuacji prawnej klienta
• Pomoc w planowaniu procedur
• Wsparcie informacyjne

3. Zawieranie Umów

3.1 Proces zawierania umowy

Umowa o świadczenie usług zawierana jest w formie:

• Pisemnej - podpisanie umowy w siedzibie firmy
• Elektronicznej - za pomocą formularzy na stronie internetowej
• Ustnej - potwierdzonej e-mailem lub wiadomością SMS

3.2 Warunki wstępne

Przed zawarciem umowy Usługodawca może żądać:

• Przedstawienia dokumentów potwierdzających tożsamość
• Przedłożenia dokumentów związanych ze sprawą
• Uiszczenia zaliczki na poczet honorarium
• Podpisania oświadczeń o poufności

4. Obowiązki Stron

4.1 Obowiązki Usługodawcy

• Świadczenie usług z należytą starannością zawodową
• Zachowanie poufności informacji powierzonych przez Klienta
• Informowanie o postępach w sprawie
• Przestrzeganie terminów uzgodnionych z Klientem
• Prowadzenie dokumentacji zgodnie z wymogami prawa

4.2 Obowiązki Klienta

• Terminowe płacenie należności za świadczone usługi
• Przekazywanie prawdziwych i kompletnych informacji
• Udostępnianie niezbędnych dokumentów
• Współpraca przy realizacji usług
• Informowanie o zmianach istotnych dla sprawy

5. Wynagrodzenie i Płatności

5.1 Wysokość wynagrodzenia

Wysokość wynagrodzenia ustalana jest indywidualnie w zależności od:

• Rodzaju i złożoności sprawy
• Zakresu świadczonych usług
• Przewidywanego nakładu pracy
• Terminowości realizacji

5.2 Formy płatności

• Przelew bankowy
• Płatność gotówką w siedzibie firmy
• Płatności elektroniczne

5.3 Terminy płatności

• Zaliczka - przed rozpoczęciem prac
• Płatność końcowa - w terminie 14 dni od wystawienia faktury
• W przypadku opóźnień - odsetki ustawowe za zwłokę

6. Odpowiedzialność

6.1 Odpowiedzialność Usługodawcy

Usługodawca ponosi odpowiedzialność za szkody wyrządzone Klientowi z winy umyślnej lub rażącego niedbalstwa, ograniczoną do wysokości otrzymanego wynagrodzenia.

6.2 Wyłączenia odpowiedzialności

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

• Decyzje organów administracyjnych
• Zmiany przepisów prawnych
• Szkody wynikłe z nieprawdziwych informacji podanych przez Klienta
• Opóźnienia spowodowane przez organy trzecie
• Szkody pośrednie i utracone korzyści

7. Odstąpienie od Umowy

7.1 Prawo odstąpienia przez Klienta

Klient może odstąpić od umowy w terminie 14 dni od jej zawarcia, jeśli:

• Usługi nie zostały jeszcze rozpoczęte
• Klient wyraźnie zażądał rozpoczęcia usług przed upływem terminu

7.2 Konsekwencje odstąpienia

• Zwrot wpłaconej zaliczki (pomniejszonej o wykonane już prace)
• Przekazanie dokumentów i materiałów
• Rozliczenie kosztów poniesionych przez Usługodawcę

8. Poufność

8.1 Zakres poufności

Usługodawca zobowiązuje się do zachowania tajemnicy zawodowej i nieujawniania informacji uzyskanych w związku ze świadczeniem usług.

8.2 Wyjątki od poufności

Obowiązek poufności nie dotyczy przypadków:

• Uzyskania zgody Klienta na ujawnienie
• Obowiązku prawnego ujawnienia informacji
• Ochrony uzasadnionych interesów Usługodawcy

9. Ochrona Danych Osobowych

Zasady przetwarzania danych osobowych określa odrębna Polityka Prywatności, stanowiąca integralną część niniejszego Regulaminu.

10. Rozwiązywanie Sporów

10.1 Polubowne rozwiązywanie sporów

Strony zobowiązują się do próby polubownego rozwiązania ewentualnych sporów przed skierowaniem sprawy na drogę sądową.

10.2 Właściwość sądów

W przypadku niemożności polubownego rozstrzygnięcia sporu, właściwe są sądy powszechne dla siedziby Usługodawcy.

11. Reklamacje

11.1 Składanie reklamacji

Reklamacje można składać:

• E-mailem na adres: [email protected]
• Telefonicznie pod numerem: +48 22 123 45 67
• Pisemnie na adres: ul. Marszałkowska 15/3, 00-624 Warszawa
• Osobiście w siedzibie firmy

11.2 Rozpatrywanie reklamacji

• Termin rozpatrzenia: do 14 dni roboczych
• Odpowiedź w formie pisemnej lub elektronicznej
• Możliwość przedstawienia dodatkowych wyjaśnień

12. Zmiany Regulaminu

Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszym Regulaminie. O zmianach Klienci będą informowani z 30-dniowym wyprzedzeniem poprzez:

• Publikację na stronie internetowej
• Przesłanie informacji e-mailem
• Informację telefoniczną lub pisemną

13. Postanowienia Końcowe

13.1 Prawo właściwe

Do spraw nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeks Cywilny i przepisy o adwokaturze i radcach prawnych.

13.2 Kontakt

Wszelkie pytania dotyczące niniejszego Regulaminu należy kierować na:

• E-mail: [email protected]
• Telefon: +48 22 123 45 67
• Adres: ul. Marszałkowska 15/3, 00-624 Warszawa

13.3 Ważność postanowień

W przypadku stwierdzenia nieważności któregokolwiek z postanowień niniejszego Regulaminu, pozostałe postanowienia zachowują swoją ważność.